В някои компании мисията съществува като за показване, само като почит към модата. Добре формулираното послание всъщност може да изведе едно предприятие на ново ниво. Разбира се, за да формулирате такава по-висока цел, ще трябва да помислите внимателно.
Инструкции
Етап 1
Какво е мисия и какво не
Оставете формулировката за увеличението на печалбата и заемането на основния пазарен дял за други документи. Не се закачайте за материалните интереси на вашия бизнес, насочени, разбира се, към печалба. В мисия се съсредоточете върху ценността, която бихте искали да имате в очите на обществеността. Мисията е това, което вашата компания ще каже на света и ще направи за света. Глобалните и амбициозни цели на предприятието могат да бъдат свързани с подобряване на качеството на живот на потребителите, формирането на ново търсене и интеграцията на самата компания в световната общност.
Стъпка 2
Кой развива мисията
Авторът на такъв важен лозунг на компанията може да бъде:
- самият собственик на компанията (въоръжен с помощта на консултант и отчитайки желанията на всички заинтересовани страни);
- съветът на директорите, използващ метода на мозъчната атака;
- изпълнителен директор и топ мениджъри;
- всички служители, всеки от които предлага своя версия, и избира и допълва управлението.
Стъпка 3
Един подход за формулиране на мисия включва отчитане на четири основни аспекта:
- пазар (подчертава конкурентоспособността на продуктите на съществуващия пазар);
- социална (отчита интересите и нуждите на бизнес участниците, служителите и потребителите);
- лични (отразява собствените цели на организаторите на предприятието);
- високо качество (изразява желанието на компанията да трансформира условията на живот на потребителите, да подобри качествено социално-икономическата среда).
Това е последната точка, която трябва да стане най-значимата и сериозна при формулирането на мисията. След като на практика сте започнали да пишете този документ, напишете видовете дейности на вашата компания, нейните предимства, ценности. Това трябва да бъде отразено накратко в мисията: какво правите, как и защо.
Стъпка 4
Пишете в сегашно време - това добавя динамика. Просто наречете вашата компания „ние“- по този начин ще бъдете по-близо до потребителите. Избягвайте клишета: не пишете „ориентиран към клиента“или „клиентът е нашата най-висока стойност“, „отговаряйте максимално на нуждите на потребителите“. Не започвайте отдалеч: вместо „Нашата мисия / цел / философия е да се подобрим“напишете „Ние се подобряваме“, вместо „Ние се стремим / надяваме се / ще искаме да помогнем“- „Ние помагаме“.
Стъпка 5
Бъдете кратки. Формално няма изисквания за обхвата на мисията, но е малко вероятно служителите и самите мениджъри да могат да запомнят повече от три изречения. Но мисията не трябва да съществува само на хартия, а да живее в съзнанието на всеки служител.
