Не всички артисти общуват лично с феновете си. За много фенове е достатъчно да възприемат творчеството на човек и да не нахлуват в личното му пространство. Когато обаче възникне личен контакт, това може да обогати и двете страни. Доскоро такава връзка - топла и човешка - беше между Земфира и нейните фенове.
Както самата Земфира призна, връзката й с хората, дошли на концерта, се е развивала по различни начини през цялата й кариера. Дори когато имаше хиляди на концерти, можеше да възникне емоционален контакт, енергизиране на двете страни или неразбиране, въпреки стремежа и любовта към музиката.
Радикална промяна в отношенията между певицата и нейните фенове се случи по време на турнето "12", което се проведе през есента-зимата на 2011 година. Това бяха концерти в 12 града, които феновете наистина очакваха с нетърпение.
По време на обиколката Земфира сподели мислите си на официалния уебсайт. Преди това тя се беше свързала с феновете чрез него, но записите бяха доста сдържани. Този път беше установен специален контакт между певицата и хората в залата. Земфира сподели впечатленията си директно от сцената по време на концерта. Тя призна, че през годините е изпитвала различни чувства към феновете - понякога дори до степен на досада. Но сега тя осъзна, че трябва да „просто обича“, за да се настрои на същата дължина на вълната. След това в репортажа си за турнето певицата откровено и трогателно каза, че по време на турнето „12“я преследва една дума - „любов“.
От този момент публикациите в сайта започнаха да се появяват по-често, а самите публикации бяха емоционални и отворени. Всяка дума Zemfira предизвика вълна от дискусии в социалните мрежи и форуми - феновете влязоха в своеобразен „диалог“. Тези отговори обаче не винаги бяха уважителни, учтиви или просто адекватни. Спецификата на интернет е, че всеки човек може да говори, независимо от нивото на образование и такт.
За много жители на Интернет неотделимостта на мухите и котлетите в мрежата е стандартна ситуация. Но това не означава, че всички са готови да я търпят. Затова на 5 юли Земфира обяви, че спира комуникацията с външния свят. Тя отбеляза, че е обидена от тона на коментаторите, които под прикритието на "критика" са просто груби, макар и задочно, без да мислят, че певицата може да прочете думите им. Земфира не искаше да продължава да получава нетактични отговори за аспекти на живота, които нямат нищо общо с творчеството. Не се опитва да повлияе на поведението на другите, Земфира реши да промени тактиката си. „Спирам да общувам с външния свят … Не съм кукла, която може да се дисектира, не съм звезда от шоу бизнеса“, написа певицата на уебсайта си.
