Преди да направите такъв въпросник, така че хората с желание да отговорят на него, трябва да ги принудите да направят това по някакъв начин. За нищо хората просто ще бъдат мързеливи да отговарят на въпроси и да си губят времето.
Много успешни компании се интересуват от това, което техните клиенти и купувачи на продукти мислят за тях, те се интересуват от събирането на данни за това, което клиентите предпочитат и т.н. И те използват малки въпросници, за да събират потребителски данни доста широко, за да коригират работата си.
Инструкции
Етап 1
Да приемем, че сте специалист в банков център за обаждания или консултант по продажбите в магазин за домакински уреди. Всеки ден стотици хора се обръщат към вас и всеки от тях се нуждае от помощ под формата на съвет, съвет, полезна информация. Помагате на хората, но в същото време можете да ги накарате да ви помогнат, като им предложите да отговорите на няколко въпроса, за да подобрите работата на вашата компания. Повярвайте ми, 9 от 10 ще отговорят на вашата молба за помощ с отговори. Въпреки че асистентът по продажбите не се нуждае от тези въпросници. Инициативата тук трябва да идва от властите.
Стъпка 2
Не отлагайте с въпросника. Помогна на човек - помолете го да отговори на няколко въпроса. След като изпратите въпросника след няколко дни, изобщо не можете да чакате отговори. Ако отговаряте на въпроси в пощенската кутия на потребителя, просто прикачете въпросник към писмото с вашия отговор.
Стъпка 3
Не е необходимо да измисляте много въпроси, това ще бъде досадно за човек. Три или пет въпроса ще са достатъчни. И отговорите на тези въпроси не трябва да отнемат много време и усилия на човек. Опитайте се вашите служители да успеят да гласуват въпросника по телефона за пет минути. По-малко е възможно.
Стъпка 4
Прекалената формалност ще навреди на бизнеса. Хората трябва да бъдат третирани по име, любезно и жизнено. Това ще даде на човека представата, че помага на същия човек, какъвто е, а не сухо и бездушно юридическо лице. И, разбира се, не е нужно да се държите грубо с хората и да им изпращате „прочетете ръководството“. Учтивостта и услужливостта ще увеличат процента на продажбите и успешните сделки.
